Termini e condizioni di Tana
I presenti Termini disciplinano il servizio Tana e il rapporto tra l’utente e TREASURE ISLAND S.R.L. L’utilizzo del servizio è subordinato all’accettazione dei Termini. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy.
1. Titolare del servizio e contatti
Tana è un prodotto di TREASURE ISLAND S.R.L., con sede legale in Via Vincenzo Monti 92, 20145 Milano (MI), Italia; codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 14891250962; REA MI-2813783; capitale sociale € 10.000,00 interamente versato.
Email: support@tanabooks.com
PEC:
treasureislandsrl@arubapec.it
Telefono: +39 347 6830206
2. Il servizio
Tana è un diario personale di lettura per iOS e Android. Permette di organizzare libri, sessioni, cronometro, piani, obiettivi, liste da leggere, citazioni e recensioni, con sincronizzazione tra i dispositivi associati all’account.
Il servizio offre il primo libro gratuito e funzionalità in abbonamento. I requisiti di sistema e la compatibilità della versione distribuita sono indicati nella relativa scheda dello store.
Alcune funzioni richiedono Internet. Le modifiche effettuate offline restano sul dispositivo fino alla sincronizzazione e possono andare perse se il dispositivo viene perso o ripristinato, oppure se l’app viene disinstallata prima della sincronizzazione. L’eliminazione dell’account e la funzione «Ricomincia da zero» richiedono la connessione.
3. Account ed età minima
Tana è riservata a persone che abbiano compiuto 18 anni.
Per utilizzare il servizio occorre un account, accessibile tramite Apple, Google o un collegamento inviato via email. L’utente deve mantenere accessibile il proprio recapito email e proteggere i dispositivi e i metodi di accesso.
Se rileva o sospetta accessi non autorizzati al proprio account, l’utente è invitato a segnalarli a support@tanabooks.com e a utilizzare le funzioni disponibili per revocare i dispositivi collegati.
L’utente può richiedere l’eliminazione dell’account dall’app. Dopo la conferma via email, l’account resta sospeso per 30 giorni, durante i quali la richiesta può essere annullata rientrando in Tana e confermando il ripristino. Segue la cancellazione mediante la procedura automatica descritta nell’Informativa sulla privacy.
La cancellazione anticipata, senza attendere i 30 giorni, può essere richiesta a support@tanabooks.com, previa verifica della titolarità dell’account e fatti salvi i tempi tecnici e gli obblighi di legge.
L’eliminazione dell’account non annulla gli abbonamenti attivi: il rinnovo deve essere disdetto nello store di acquisto.
4. Primo libro gratuito, Tana Completa e acquisti
4.1 Primo libro gratuito
Il primo libro gratuito consente di usare gratuitamente Tana con un libro per account, senza un periodo di prova a scadenza. Le funzioni disponibili con il primo libro gratuito sono indicate nell’app.
4.2 Abbonamento Tana Completa
Per aggiungere altri libri e utilizzare ricerca per ISBN e scanner occorre Tana Completa. Sono disponibili piani mensili e annuali acquistabili esclusivamente tramite Apple App Store o Google Play.
Prima della sottoscrizione sono indicati le funzionalità incluse, il prezzo complessivo applicabile nella valuta dello store, la periodicità degli addebiti e le condizioni dell’offerta. Gli acquisti sono confermati attraverso la procedura dello store; l’accesso alle funzionalità dipende dalla verifica della validità dell’acquisto.
4.3 Prova gratuita
Una prova gratuita può essere disponibile agli utenti idonei secondo lo store. Durata, prezzo successivo e condizioni sono indicati prima della sottoscrizione. Al termine della prova, l’abbonamento prosegue a pagamento se non viene disdetto entro il termine indicato dallo store. La durata dell’accesso dopo la disdetta della prova segue le condizioni dell’offerta.
4.4 Rinnovo, disdetta e scadenza
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il periodo del piano scelto, salvo disdetta. Il rinnovo si gestisce dalle impostazioni degli abbonamenti del proprio account Apple o Google Play, entro il termine indicato dallo store.
La disdetta impedisce gli addebiti per i rinnovi successivi e lascia normalmente disponibile l’accesso fino alla scadenza del periodo già pagato, fatti salvi rimborsi o altri casi previsti dalle condizioni applicabili. Le variazioni di prezzo e gli avvisi relativi ai rinnovi seguono le regole dello store e gli obblighi di legge.
Alla scadenza dell’accesso a Tana Completa, il diario passa in sola lettura: è possibile consultare, esportare nei limiti delle funzioni disponibili ed eliminare i dati, ma non aggiungere né modificare contenuti, salvo quanto consentito dall’app, fino alla riattivazione.
La disinstallazione dell’app, come l’eliminazione dell’account, non annulla il rinnovo.
4.5 Pagamenti, ripristino e rimborsi
Le transazioni sono gestite dallo store e dal soggetto indicato come venditore nella conferma d’acquisto, secondo le condizioni applicabili. TREASURE ISLAND S.R.L. resta responsabile delle obbligazioni che le competono come fornitore di Tana.
Gli acquisti possono essere ripristinati mediante la funzione dell’app. Un acquisto valido è collegato a un solo account Tana e non è trasferibile a un altro account Tana già esistente, fatti salvi i diritti inderogabili dell’utente.
Le richieste di rimborso della transazione possono essere presentate attraverso le procedure dello store utilizzato per l’acquisto, secondo le relative condizioni e nel rispetto della normativa applicabile. Per il diritto di recesso si applica la sezione 4.6.
Per gli acquisti tramite App Store, il rimborso della transazione è gestito da Apple. Per gli acquisti tramite Google Play, le richieste possono essere gestite da Google e, nei casi previsti, da TREASURE ISLAND S.R.L. attraverso gli strumenti della piattaforma.
Restano fermi i diritti inderogabili dell’utente nei confronti di TREASURE ISLAND S.R.L. in relazione alla fornitura e alla conformità del servizio. Per assistenza o reclami è possibile scrivere a support@tanabooks.com.
4.6 Diritto di recesso
Nei casi previsti dalla normativa sui contratti a distanza, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicare il motivo. Restano ferme eventuali condizioni più favorevoli riconosciute dallo store. L’avvio dell’utilizzo di un servizio digitale non comporta, da solo, la perdita del diritto di recesso.
Per esercitarlo occorre comunicare entro il termine la decisione di recedere con una dichiarazione esplicita al soggetto con cui è conclusa la transazione. Per gli acquisti negli store europei:
Apple App Store. Il recesso dalla transazione può essere avviato dalla cronologia acquisti dell’Apple Account, selezionando l’ordine e la relativa opzione di recesso. Sono disponibili anche le modalità e il modulo indicati nelle condizioni Apple, sezione B, compresa la comunicazione a rightofwithdrawal@apple.com, Apple Distribution International Ltd., Apple Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda.
Google Play. Il recesso può essere comunicato a Google Commerce Limited attraverso i canali indicati nei Termini di Google Play, sezione sui diritti di recesso per i servizi e nelle procedure di richiesta di rimborso. Il recapito pubblicato per tali richieste è Google Commerce Limited, c/o Customer Support, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, D02R296, Irlanda; telefono per l’Italia 800598907.
In caso di recesso, il soggetto tenuto al rimborso restituisce gli importi dovuti senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, mediante lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il rimborso. Se il consumatore ha espressamente richiesto l’inizio della prestazione durante il periodo di recesso, un importo proporzionale al servizio già fornito può essere dovuto soltanto alle condizioni previste dalla legge.
Il recesso dall’acquisto è distinto dalla disdetta dei rinnovi e dall’eliminazione dell’account.
5. Contenuti dell’utente e dati personali
L’utente conserva i diritti di cui dispone su note, recensioni, immagini e altri contenuti inseriti, fatti salvi i diritti di terzi. Autorizza TREASURE ISLAND S.R.L. a conservarli, riprodurli tecnicamente, sincronizzarli ed elaborarli soltanto nella misura necessaria a fornire Tana, anche tramite i fornitori utilizzati per il servizio. L’autorizzazione non trasferisce la proprietà dei contenuti.
L’utente deve disporre dei diritti necessari per i contenuti caricati e rispettare la legge e i diritti di terzi.
L’esportazione CSV disponibile nell’app comprende i dati previsti dalle funzioni di esportazione per libri, sessioni e citazioni; non comprende l’intero diario. Restano fermi i diritti di accesso, portabilità e recupero dei contenuti riconosciuti dalla legge, esercitabili tramite i recapiti della sezione 1. I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy.
6. Utilizzo consentito, protezione del servizio e proprietà intellettuale
6.1 Utilizzo consentito e protezione del servizio
Tana è destinata alla gestione personale delle letture. L’utente deve utilizzarla nel rispetto della legge e dei presenti Termini, senza compromettere la sicurezza, l’integrità o il normale funzionamento dell’app, dei sistemi, delle reti e dei servizi collegati, né i diritti degli altri utenti.
In particolare, è vietato:
- accedere o tentare di accedere senza autorizzazione ad account, dati, sistemi o risorse informatiche di Tana, dei suoi fornitori o di altri utenti;
- introdurre o trasmettere codice dannoso, alterare o distruggere dati senza autorizzazione oppure interferire con le misure di sicurezza e con il funzionamento del servizio;
- utilizzare il servizio in modo abusivo, anche tramite richieste automatizzate, script o altri strumenti, per sovraccaricare le infrastrutture, provocare interruzioni, generare consumi o costi mediante attività estranee all’utilizzo previsto oppure aggirare i limiti dell’abbonamento e i controlli di accesso;
- falsificare o manipolare ricevute, identificativi di transazione o dati di acquisto, oppure utilizzare identità, account o procedure di ripristino per ottenere funzionalità a pagamento senza averne diritto o eludere i requisiti delle prove gratuite e delle altre offerte.
Eventuali vulnerabilità possono essere segnalate a support@tanabooks.com, evitando di accedere a dati altrui, alterare dati o compromettere il servizio. Questo canale di segnalazione non costituisce un’autorizzazione a eseguire attività vietate dalla legge o dai presenti Termini.
6.2 Responsabilità per i danni
L’utente risponde, nei casi e nei limiti previsti dalla legge, dei danni causati a TREASURE ISLAND S.R.L. dalla violazione a lui imputabile dei presenti Termini.
TREASURE ISLAND S.R.L. si riserva di richiedere la cessazione delle condotte illecite o abusive e il risarcimento dei danni subiti, compresi gli eventuali costi necessari al ripristino della sicurezza e del funzionamento del servizio, quando siano conseguenza della violazione e risultino risarcibili secondo la normativa applicabile.
6.3 Proprietà intellettuale
L’app, Pip, la grafica, i testi originali e gli altri elementi di Tana appartengono a TREASURE ISLAND S.R.L. o ai rispettivi titolari dei diritti. All’utente è concesso un diritto personale e non esclusivo di utilizzare l’app per le finalità previste da questi Termini, nel rispetto delle condizioni di licenza applicabili dello store. Restano ferme le facoltà riconosciute dalla legge e dalle licenze dei componenti di terzi, consultabili nell’app in Tu → Info e assistenza → Licenze.
7. Disponibilità, servizi di terzi e sospensione
Alcune funzioni dipendono da servizi di terzi, tra cui catalogo bibliografico, accesso con Apple o Google e store. Le informazioni bibliografiche possono essere incomplete o inesatte e sono correggibili nei limiti delle funzioni disponibili. Il servizio può essere soggetto a manutenzione o interruzioni tecniche; ciò non esclude le garanzie e le responsabilità previste dalla legge.
L’accesso può essere sospeso o limitato, o l’account chiuso, per violazioni gravi o ripetute dei Termini, utilizzi illeciti o concrete esigenze di sicurezza. Le misure devono essere proporzionate e rispettare la normativa applicabile. Restano fermi gli eventuali diritti dell’utente relativi agli abbonamenti, ai rimborsi e al recupero dei contenuti.
Quando sia necessario per contenere un abuso in corso o un rischio concreto per la sicurezza o il funzionamento del servizio, le misure di limitazione o sospensione possono essere adottate con effetto immediato, nella misura strettamente necessaria e nel rispetto della normativa applicabile.
8. Garanzia legale e responsabilità
Si applica la garanzia legale di conformità dei servizi digitali prevista dal Codice del consumo. Nei casi previsti dalla legge, il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità e, quando ne ricorrono le condizioni, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Restano ferme le tutele per la mancata fornitura, gli obblighi relativi agli aggiornamenti necessari e ogni responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Le segnalazioni possono essere inviate a support@tanabooks.com.
9. Modifiche al servizio e ai Termini
Tana può essere aggiornata per sicurezza, compatibilità con dispositivi e sistemi operativi, adeguamenti normativi o modifiche delle interfacce dei servizi tecnici necessari. Le modifiche ulteriori rispetto a quelle necessarie a mantenere la conformità sono effettuate, per le ragioni indicate, alle condizioni dell’art. 135-vicies semel del Codice del consumo, senza costi aggiuntivi e con le informazioni richieste.
Se una modifica incide negativamente sull’accesso o sull’utilizzo in modo non trascurabile, il consumatore riceve le informazioni previste su supporto durevole con ragionevole anticipo e può recedere gratuitamente entro 30 giorni dalla comunicazione o, se successiva, dalla modifica. Si applicano le eccezioni previste dalla legge, compresa la possibilità di mantenere senza costi il servizio conforme non modificato.
I Termini possono essere aggiornati per riflettere tali modifiche o adeguamenti normativi. La versione aggiornata è pubblicata con la data. Le ulteriori comunicazioni e l’eventuale accettazione sono gestite quando richieste dalla legge; la sola pubblicazione non sostituisce gli adempimenti necessari per i rapporti in corso.
10. Legge applicabile, reclami e controversie
Si applica la legge italiana. La scelta non priva il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile nel paese di residenza abituale. La competenza giudiziaria è determinata dalle disposizioni applicabili, incluse quelle che tutelano il foro del consumatore.
Per assistenza e reclami relativi a Tana sono disponibili i recapiti della sezione 1. Per le transazioni sono inoltre utilizzabili le procedure dello store, senza pregiudizio per i diritti esercitabili nei confronti di TREASURE ISLAND S.R.L.
Nei casi previsti dall’art. 141-sexies del Codice del consumo, in particolare quando un reclamo diretto non risolve la controversia, vengono fornite su supporto durevole le informazioni sugli organismi ADR pertinenti e sull’intenzione di avvalersi della relativa procedura. Resta fermo il diritto di rivolgersi al giudice competente.